皆様いかがお過ごしでしょうか。清楚咲夜と申します。
今回は、ゴールドカードデスクについての内容です。というのも、セディナのスマホアプリのログインに所定回数誤ったパスワードを入力してしまいまして、アプリの画面に「ログイン手続きを中止しております。アンサーデスクにご連絡ください」みたいな内容が表示されてしまったので。
（そもそも夜中の寝ぼけた時にログインしようとしたのが間違いですがｗ）
今回電話をして対応してもらったカードは「SMBC JCB CARDゴールド」です。
発行はセディナ（OMC）ですが、三井住友銀行と共同しているカードです。口座がないと発行できないので。
コールは1回で自動音声になりました。お手続きの番号を押して次に進んでください。
（よくあるやつです。）
と言う音声で「その他ご相談の方は7を押してください」と自動音声で言われたので、7をプッシュ。
スパーンと7をプッシュ。
そうしたら4コールぐらいですぐにオペレータが対応してくれました。
C「ご用件は何でしょうか」
私「アプリのログインを所定回数間違えてしまいまして。ロックを解除していただきたいのですが」
C「かしこまりました。それでは、カード番号をどうぞ。」
私「ごにょごにょ」
C「確認が出来ました。今回はログインのロック解除と言うことですので追加で本人確認を行います。」
C「住所をどうぞ。電話番号をどうぞ。ご勤務先をどうぞ。～（他にも幾つか）」
C「確認が出来ました。それではロックの解除を行いますのでしばらくお待ちください。」
C「ロックの解除を行いました。○月○日にパスワードとIDが変更されているようですが？」
私「確かに行いました。間違いありません。」
C「今回ロックとなった原因は何でしょうか」
私「暗い中、手元が見えない時にログインをしてしまいまして、所定回数間違えてしまった次第です。」
C「なるほど。かしこまりました。ご用件は以上でしょうか」
私「はい。ご迷惑おかけしてしまい申し訳ありません。ありがとうございました。」
C「とんでもありません。こちらこそありがとうございました。」
私「はい。ありがとうございます。それでは失礼致します」
C「はい。オペレータは○○でした。失礼致します。」
という感じでした。ゴールドカードデスクは基本的なカードに関することであればフリーダイヤルで対処してくれるのでありがたいですね。
三井住友カードのクラシックAも普通カードながらフリーダイヤルなので、捨てがたい点であります。（カード発送先について20分ほど電話してもフリーダイヤルでしたので、無料。携帯電話から繋がるので通話料金が浮きます）
こういうときにゴールドカードのフリーダイヤルというのは助かります。いつかはプラチナ。とは思っていますが、現在保有しているカードでどれをプラチナにすべきか、と言われたら問答無用でJCB OSだと思いますので、一般カードを使い倒してからゴールド→ザ・プレミア→プラチナ のような感じでやって行ければなぁと思いつついます。
